Пользовательское соглашение

Приветствуем Вас, уважаемый Покупатель! Ниже мы приводим правила пользования услугами нашего Интернет-магазина "Агро Трейдинг". Пожалуйста, познакомьтесь с текстом данного Пользовательского соглашения! Это позволит нам быстрее найти взаимопонимание и начать эффективное сотрудничество!  

1. Основные определения

Продавец - компания ООО «Профи Групп», которая занимается продажей товаров в дистанционном формате через Сайт. ИНН 9731061510; КПП 773101001; ОГРН 1207700090388; фактический адрес: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д.12Г. 

Покупатель - физическое лицо или организация, имеющий намерение принять Товар и произвести оплату за него в соответствии с требованиями, указанными в настоящем Соглашении и обязательными для исполнения согласно законодательным актам РФ. 

Товар - продукт, участвующий в купле-продаже. Продавец публикует Сведения о Товарах на Сайте для реализации в дистанционном формате. Продавец может дополнять список Товаров, представленных на Сайте по собственному желанию без оповещения Покупателя. 

Интернет-магазин - интерактивный Сайт Продавца, предназначенный для торговли Товарами. Находится в сети интернет, содержит каталог продукции, представленной для реализации с указанием расценок и других уточняющих сведений. 

Сайт - веб-ресурс Интернет-магазина "Агро Трейдинг". 

Соглашение - настоящее Пользовательское соглашение, основной задачей которого является регулирование отношений между Продавцом и Покупателем. 

Заказ - документ, направляемый Покупателем Продавцу, в котором указан список Товаров и услуг, выбранных в Интернет-магазине. Составляется в электронном формате на Сайте или генерируется в автоматическим режиме при помощи платежных терминалов, расположенных в точках розничной торговли Продавца. 

Доставка - транспортировка Товара перевозчиком или каким-либо другим лицом, уполномоченным Продавцом и предоставляющим услуги по доставке Покупателю. 

2. Общие условия

2.1. Если Покупатель делает заказ на Сайте и покупает Товары, он выражает свое согласие с условиями данного Соглашения. В случае, если Покупатель отказывается от выполнения требований, изложенных в настоящем Соглашении, он должен в незамедлительном порядке завершить использование Сайта Интернет-магазина и выйти с его страниц.

2.2. Вся рекламная информация, графика, фотографии и текстовые материалы, которые раскрывают сущность Товара, принадлежат Продавцу и не считаются публичной офертой. Если Покупатель обратится к Продавцу и потребует предоставить дополнительные сведения, касающиеся Товара, Продавец должен это сделать при помощи электронной почты, розничных точек торговли или в телефонном формате.

2.3. Занимаясь оформлением Заказа на веб-ресурсе Продавца, Покупатель тем самым принимает условия данного Соглашения и признает факт совершения сделки. Прохождение регистрации на Сайте является прямым подтверждением того, что Покупатель принимает положения, касающиеся хранения и обработки своей личной информации и установленные в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца. 

2.4. Продавец занимается реализацией Товаров через свой веб-ресурс (Сайт) на всей территории РФ. 

2.5. Продавец может принимать и дополнять положения Соглашения без оповещения Покупателя, в одностороннем порядке. Условия настоящего Соглашения вступают в свою силу и начинают распространяться на отношения между Покупателем и Продавцом сразу после того, как Покупатель завершит процедуру регистрации и приступит к использованию ресурса. 

2.6. На отношения, возникающие между Продавцом и Покупателем, также распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке товара (§ 3 глава 30), а также другие правовые документы, соответствующие им. 

2.7. Положения Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не являются обязательными к выполнению индивидуальными предпринимателями и организациями, которые покупают или заказывают для целей самостоятельной финансово-экономической деятельности.  

3. Предмет договора

3.1. Покупатель формирует Заказ и вносит 100%-ную предоплату, на основании чего Продавец осуществляет реализацию Товара согласно расценкам, указанным на Сайте. Покупатель осуществляет оплату товара и принимает его согласно положениям данного Соглашения.

3.2. Доставку Товаров Покупателю осуществляет Продавец методом и в сроки, согласованные участниками в процессе реализации продукции. 

3.3. Условия о порядке и оплате Доставки Заказа представлены в 7-ом пункте данного Соглашения. 

3.4. Продавец имеет право отказаться реализовывать свою продукцию Покупателю, в случае несоблюдения последним условий настоящего Соглашения. 

3.5. Продавец имеет полное право любым способом дополнять, вносить изменения и удалять любые пункты Соглашения без получения согласия от Покупателя, в одностороннем порядке. Однако это дает право Продавцу отказываться от обязательств по уже совершенным сделкам.

4. Сведения о Товаре

4.1. С целью имитации Товара, имеющегося на Сайте, используются изображения. В реальности Товар может не соответствовать данным фотообразцам, представленным на веб-ресурсе. Рядом с каждым фотоснимком публикуется информация, указывающая на стоимость, артикул и характеристики Товара.

4.2. Владелец Интернет-магазина имеет полное право производить контроль, просматривать, вносить изменения или удалять любую информацию, содержащуюся на Сайте.

4.3. В случае, если Покупатель собирается приобрести продукцию со сложными техническими характеристиками, требующую специализированных знаний при подключении, Продавец не несет ответственности за надлежащую установку и эксплуатацию таких Товаров, кроме ситуаций, в рамках которых Покупатель прибегает к помощи услуг Сайта.

5. Заказ Товара

5.1. С целью формирования Заказа могут быть задействованы розничные площадки и Интернет-магазин. При Заказе через Сайт необходимо воспользоваться телефоном, указанном на нем;

5.2. В случае, если Покупатель принимает решение заказать продукцию через Сайт, ему необходимо зарегистрироваться и сообщить свою персональную информацию. Во время прохождения процедуры регистрации Покупатель должен создать пароль, известный только ему, к которому не имеют доступа третьи лица. В Политике конфиденциальности указывается, что Продавец не должен сообщать третьим лицам пользовательские сведения, внесенные во время прохождения регистрации. 

5.3. Если после создания Заказа выяснится, что у Продавца в наличии нет заявленного количества Товара, либо отсутствует какой-либо конкретный продукт, Продавец должен сообщить об этом Покупателю не позднее одного рабочего дня. Покупатель имеет право заменить отсутствующий Товар существующим, или отказаться от Заказа. 

5.4. Для указания номера Заказа может быть использована накладная, товарный чек, электронная форма и другие документы, представленные Продавцом, применяемые для подтверждения Заказа и содержащиеся в данном Соглашении. 

5.5. Покупатель может вносить изменения в Заказ до завершения последнего этапа его создания, сообщив об этом Продавцу по электронной почте: agrotreding2010@gmail.com, или по телефону, имеющемуся на Сайте. В качестве окончательного подтверждения Заказа в данной ситуации будет выступать последнее подтверждение по дате. 

5.6. Продавец может связаться с Покупателем с целью его информирования о факте создания заказа. Для этой цели могут быть задействованы: электронный адрес, телефон, приложения whatsapp и viber, а также другие похожие каналы.

6. Оплата Товара

6.1. Товары и Услуги оплачиваются в соответствии с расценками, установленными Продавцом. 

6.2. В расценки, представленные в Интернет-магазине, входят все налоги. Оплата производится в рублях. Оплата за Доставку согласовывается в отдельном порядке при составлении Заказа. В указанные на веб-ресурсе цены она не включается. 

6.3. Продавец может менять стоимость Товара в одностороннем формате, без информирования Покупателя. При этом не подлежат изменению расценки на продукцию, которая вошла в ранее сформированный Заказ.

6.4. Оплата за Товар может быть произведена как наличным, так и безналичным способом.

6.4.1. В случае выбора наличного способа расчета, денежные средства передаются Покупателю в точках розничной торговли во время получения Товара Покупателем, или посредством передачи необходимой суммы агенту или курьеру Продавца.

6.4.2. При выборе безналичного способа расчета, денежные средства перечисляются во время создания Заказа или выдачи продукции Покупателю посредством использования пластиковой карты, безналичных переводов, электронных кошельков или почтовых переводов. Реквизиты Продавца указываются на Сайте.

7. Доставка Товара

7.1. Чтобы доставить Товар Покупателю используется несколько вариантов: услуги транспортной компании, курьерская доставка и бесплатный самовывоз из места выдачи.

7.2. Если Покупатель предпочитает другой способ Доставки, который не указан в этом разделе, данная возможность согласовывается индивидуально с заинтересованным Покупателем.

7.3. Затраты, связанные с Доставкой Товара, оплачивает Покупатель. Однако в случае проведения акций Интернет-магазином, доставка может осуществляться бесплатно.

7.4. Если Покупатель отсутствовал в установленное время в пункте выдачи Товара и не получил его, оплатить Доставку он должен в любом случае и в том объеме, который подразумевает данный вариант Доставки. В случае повторного обращения к Продавцу с целью вызова его представителей для осуществления Доставки, Покупатель также оплачивает услуги. 

7.5. Если производится Доставка продукции Покупателю, уполномоченный представитель должен предоставить ему всю необходимую документацию: руководство для пользователя, гарантийный талон, при безналичном способе оплаты – счет-фактуру и накладную, при наличном способе оплаты – товарный и кассовый чек.

7.6. Когда представители Продавца доставят Товар, Покупатель должен его проверить: убедиться, что Товар имеет надлежащий внешний вид и соответствующую комплектацию; осмотреть его на наличие механических дефектов, а также удостовериться в наличии гарантийного талона, инструкции по использованию, товарного и кассового чека и накладной. Во время получения Заказа, Покупатель должен ознакомиться с содержанием товарного чека и изучить условия об обмене и возврате Товара, а затем поставить свою подпись в данном документе.

7.7. Покупатель имеет право принять или отказаться от получения Товара, о чем он сообщает представителям Продавца в момент Доставки.  

8. Условия возврата товара и денежных средств

8.1. С целью осуществления обмена или возврата Товара необходимо действовать согласно нормам Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и положениям Гражданского Кодекса РФ.

8.2. Покупатель вправе сделать возврат недоброкачественного Товара. Данную процедуру необходимо осуществить не позднее 15 дней, без учета даты покупки, обратившись в курьерскую службу или транспортную компанию, или посетив ближайшую точку розничной торговли. При этом транспортные затраты оплачивает Покупатель. Если требуется произвести обмен продукции надлежащего качества, необходимо придерживаться следующих условий: заявленный Товар принимается только в том случае, если он ранее не был использован; имеет товарный вид с сохранением всех заводских ярлыков и пломб, а также имеет кассовый чек или другой документ, который служит гарантией оплаты за него. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. В случае отсутствия вышеуказанных документов, Покупатель имеет право воспользоваться свидетельской поддержкой. Предусмотрена возможность возврата Товара в сроки, указанные в данном пункте, - только в том случае, если Покупателем является физическое лицо. 

8.3. В случае получения товара ненадлежащего качества, предусмотрен его возврат Продавцу или замена на идентичный Товар требуемого качества. При этом затраты на Доставку Товара оплачиваются Продавцом. При обмене Товара первоначально осуществляется возврат недоброкачественной товарной единицы, а затем реализуется новая продукция. Продавец имеет право проверить качество Товара, который был отправлен назад. В случае, если в процессе экспертизы не подтвердилась причастность Продавца к дефекту, Покупатель должен оплатить все затраты Продавца, связанные с осуществлением экспертизы, а также хранением и перевозкой Товара. 

8.4. Если у Товара был обнаружен какой-либо дефект, Продавец может обратиться к Покупателю с просьбой предоставить фото: товарной единицы; упаковки; выявленного недостатка; шильдика изготовителя.

8.5. При возникновении любых сложностей с заказанным у Продавца Товаром, Покупатель имеет право позвонить или отправить электронное письмо в Службу поддержки Интернет-магазина. Туда же отправляются фотоснимки с выявленными дефектами.

8.6. Во время получения Товара от Покупателя представитель курьерской службы должен предоставить ему акт приема Товара в формате Продавца. 

8.7. Денежные средства возвращаются Покупателю после проверки Товара в точке розничной торговли или в сервисном отделе Продавца, при наличии заполненного Покупателем заявления. 

8.8. Денежные средства возвращаются Покупателю согласно существующему законодательству РФ, но не позже 30 суток от даты предоставления Покупателем заявления (в электронном формате или в письменном виде).

8.9. Покупатель обязан указывать в заявлении только достоверные реквизиты для возврата средств. 

8.10. Продавец вправе отклонить претензии Покупателя в том случае, если при получении Товара последний вскрыл, осмотрел Товар и поставил свою подпись в товарном чеке в следующих случаях:  если Товар отсутствует в упаковке при осуществлении возврата Покупателем; если имеются какие-либо механические дефекты; если получен неполный комплект; если Продавец не обнаружил гарантийный талон; если к повреждению Товара причастен сам Покупатель, или если при возврате был отправлен другой Товар, который не реализовывался в Интернет-магазине.

8.11.Продавец имеет право вносить дополнительные требования к процессу возврата и обмена Товара, выполнение которых не затрагивает права Покупателя согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и данному Соглашению.

9. Гарантийные обязательства

9.1. Вся ответственность за дефекты, выявленные в Товаре на протяжении гарантийного периода, лежит на Продавце.

9.2. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи. Положения, касающиеся гарантийного обслуживания, устанавливаются Продавцом либо Производителем.

9.3. Продавец несет ответственность за дефекты Товара, по отношению к которому не был установлен гарантийный срок, в том случае, если Покупатель найдет доказательства того, что они появились до отправки Товара Покупателю или по вине обстоятельств, которые дали о себе знать до этого времени. 

9.4. После истечения гарантийных сроков, претензии, предъявленные Покупателем, принимаются к сведению Продавцом на основании действующего законодательства. 

9.5. Отказ в гарантийном обслуживании может иметь место в следующих случаях: если на защитных знаках производителя обнаружены какие-либо повреждения; если маркировка или серийные номера, предусмотренные производителем, имеют расхождения с данными, содержащимися в гарантийном талоне; если ремонт изделия осуществлялся сервисными центрами или компаниями, не обладающими соответствующими разрешениями; если повреждения возникли по причине использования продукта в сфере, которая не соответствует области применения, заявленной в руководстве пользователя или в технической документации; если дефект был вызван несоблюдением требований и правил установки, ввода в эксплуатацию, использования, хранения и транспортировки; продукция была повреждена в силу воздействия непреодолимых сил стихии (землетрясения, пожары, наводнения, и другие случаи, на которые не может повлиять Продавец); если при визуальном осмотре были выявлены дефекты механического или электрического характера; если повреждение продукта было обусловлено проникновением внутрь каких-либо инородных тел, животных, жидких веществ; причиной повреждения стало применение материалов, не отвечающих эксплуатационным условиям; если дефекты стали следствием использования неоригинальных запасных деталей или материалов.

10. Авторское право

10.1. Все сведения, размещенные на Сайте, включая текстовую информацию, фотографии, технические характеристики изделий, товарные знаки, логотипы и другие элементы дизайна — принадлежат Продавцу. Категорически запрещается скачивать и копировать имеющийся контент Интернет-магазина, а также использовать его в других коммерческих направлениях без получения согласия Продавца в письменной форме. 

10.2. Пользователю запрещается отправлять спам на электронные адреса, имеющиеся на Сайте.

11. Условия конфиденциальности

11.1. Продавец выступает гарантом сохранения конфиденциальности сведений, предоставленных Покупателем. 

11.2. Интернет-магазин вправе произвести блокировку регистрации или закрыть доступ в Личный кабинет без оповещения Покупателя. При этом его владелец не обязан давать разъяснение за аннулирование доступа к своему Сайту. Также удаляются все сведения о Покупателе.

11.3. В случае несоблюдения Покупателем положений настоящего Соглашения Продавец имеет право закрыть доступ к Сайту или отказаться от сотрудничества с данным пользователем до тех пор, пока он не исправит ситуацию и не компенсирует ущерб, причиненный Продавцу.

11.4. Продавец не обязать оповещать Покупателя об отказе в размещении отзывов или об их аннулировании. Продавец вправе отказать Покупателю в размещении отзыва, если имеет место несоответствие фактическому применению Товаров, или если содержание отзыва не несет пользу другим пользователям Сайта.

11.5. Продавец вправе остановить работу Интернет-магазина в связи с технологическими или техническими неполадками на период их исправления без оповещения или с оповещением Пользователя.

11.6. В случае, если требуется оперативно уведомить Покупателей о запуске акций, поступлениях нового Товара и распродажах, Продавец может произвести рассылку по всем электронным адресам, представленным Покупателем во время прохождения процедуры регистрации. Покупатель имеет право заблокировать рассылки Продавца, кликнув по соответствующей ссылке. 

12. Ответственность сторон

12.1. Продавец не несет ответственности: 

12.1.1. За достоверность сведений, представленных Покупателем при прохождении процедуры регистрации и оформлении Заказа, а также за реализацию и Доставку продукции по причине несоответствия указанной Покупателем информации фактическим данным. 

12.1.2. За деятельность сервисов и служб, услуги которых использует Покупатель, но которые не принадлежат Продавцу: кредитных учреждений, почтовых отделений, платежных системы, интернет-провайдеров и т.д. 

12.1.3. За любые затраты или ущерб Покупателя, который был причинен ему вследствие применения или невозможности применения услуг Интернет-магазина, или который был понесен по причине сбоев в работе, пропусков, ошибок, потери данных, нарушении функций и т.п., возникших без участия Интернет-магазина. 

12.2. Продавец может аннулировать Заказ, если Товар не передан Покупателю по независящим от Продавца обстоятельствам в течение трех суток от даты оформления. В данной ситуации после завершения указанного периода Продавец имеет право выразить отказ от исполнения услуг по настоящему Соглашению без оповещения Покупателя. 

12.3. Использовать услуги Сайта разрешается только лицам, достигшим совершеннолетия. Покупатель может быть привлечен к ответственности за предоставление доступа к Сайту или личному кабинету в Интернет-магазине лицам, которые не достигли 18-летнего возраста, а также за любую другую активность несовершеннолетними на Сайте. 

12.4. В случае несоблюдения требований настоящего Соглашения Продавец и Покупатель могут быть привлечены к ответственности согласно нормам действующего законодательства РФ.  

13. Урегулирование споров

13.1. При возникновении спорных ситуаций в рамках выполнения Соглашения, Продавец и Покупатель должны найти способ разрешить их в форме переговоров, а также удовлетворения всех жалоб Покупателя. Если после проведения переговоров претензии не будут сняты, то они должны быть разрешены в соответствии с действующим законодательством РФ.

13.2. При разрешении всех остальных претензий, не включенных в положения данного Соглашения, Продавец и Покупатель должны также опираться на законодательство РФ.  

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Продавец и Покупатель имеют право частично или полностью не исполнять свои обязательства по настоящему Соглашению в случае, если имели место форс-мажорные обстоятельства после совершения сделки. К подобным обстоятельствам относятся: землетрясения, пожары, наводнения, эпидемии, взрывы, морские шторма, эпидемии, а также акции протеста, войны, террористические акты и т.п.  

15. Срок действия

15.1. Настоящее Соглашение обретает свою законную силу в момент прохождения регистрации Покупателем на Сайте или оформления Заказа на покупку товара.

15.2. Моментом оформления Заказа является момент, когда Покупатель начал предпринимать реальные шаги, конечной целью которых является покупка Товара у Продавца.